Kargo Politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, ROSE tarafından işletilen e-ticaret mağazası üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

Satıcı Bilgileri
Marka Adı: ROSE
Adres: Gümüşsuyu Mah. Dereiçi Cad. Gökçe Sokak No: 7 Kat: 3 Beykoz / İstanbul
Telefon: 0531 519 03 47
E-posta: rooseinfo2026@gmail.com

1. Sipariş İşleme Süresi
Verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, Türkiye genelinde 2–4 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır.
Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye açıkça belirtilir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza kargo takip numarası iletilir.
Bu numara ile siparişinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketler, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adresin yanlış veya eksik verilmesi durumunda teslimat gecikebilir.
Müşteriye ulaşılamaması halinde sipariş iade sürecine alınabilir.

7. Gecikmeler ve Sorumluluk
Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ROSE sorumlu değildir.
Ancak bu durumlarda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreci ile ilgili sorularınız için:
📧 rooseinfo2026@gmail.com
📞 0531 519 03 47