Para İade Politikası
PARA İADE POLİTİKASI
Bu Para İade Politikası, ROSE tarafından işletilen e-ticaret mağazasından yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Satıcı Bilgileri
Marka Adı: ROSE
Adres: Gümüşsuyu Mah. Dereiçi Cad. Gökçe Sokak No: 7 Kat: 3 Beykoz / İstanbul
Telefon: 0531 519 03 47
E-posta: rooseinfo2026@gmail.com
Vergi Numarası: 4140745500
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır,
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır,
Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır,
Varsa tüm aksesuar ve parçalar eksiksiz gönderilmelidir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
İade talebi için müşteri, yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden ROSE ile iletişime geçmelidir.
İade onayı sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
4. Para İadesi
İade onaylandıktan sonra, ödeme en geç 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden ROSE sorumlu değildir.
5. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir. (kampanya veya özel durumlar hariç)
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti ROSE tarafından karşılanır.
6. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Kullanılmış ürünler,
Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
Müşteri hatası sonucu zarar görmüş ürünler.
7. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Müşteri, teslim aldığı üründe hasar veya kusur tespit ederse, en geç 3 gün içerisinde ROSE ile iletişime geçmelidir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade yapılır.
8. İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için:
📧 rooseinfo2026@gmail.com
📞 0531 519 03 47